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| 標題 | 關于昆侖天然氣公司燃氣費用不合理的問題 | ||
| 寫信時間 | 2022-12-10 | 回復時間 | 2022-12-19 |
| 請求類型 | 投訴事項 | 回復狀態 | 已回復 |
| 回復單位 |
堯都區人民政府 |
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| 留言內容 |
"堯都區賈得鄉安裝天然氣之后，前段時間突然說天然氣表出故障，需要置換，后通知該表兩年前就壞了，需要補交上萬元費用，并且拒絕安裝新的燃氣表，家中老人已經受凍兩周了，請政府關注民生問題，先解決百姓取暖問題，不然要出大問題。 訴求內容：1.天然氣公司每個月都在檢查燃氣表，為什么說兩年前就壞了？2.就算是兩年前就壞了，周圍老百姓兩年才交了幾千元，為什么要單獨我們要補交上萬元？補交費用的依據是什么、燃氣表損壞的時間點是怎么計算出來的。3.趕緊給家里取暖恢復，再凍就該身體出問題了。 請領導及時關注。 " |
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| 回復內容 |
堯都區昆侖燃氣公司回復：該用戶自2020年11月3日開戶后至2022年12月8日使用燃氣不扣費且未繳納過燃氣費用，依據我公司雙方簽訂的《居民供用氣合同》4.2計量表因故障無法正常計量時，如電子讀書與機械讀書不一致，以機械讀書為準；如機械顯示出現故障，以供氣方平均用氣量為準進行測算（周邊村莊基本用氣平均值）；經我公司計算應補繳燃氣費11839.5元（取暖季：276（日）*15（日均用氣）*2.7（單價）=11178元；非取暖季：490（日）*0.5日均用氣）*2.7（單價）=661.5元，共計11839.5元）。根據現場實際情況，應減免2020-2022年臨汾市“煤改氣”冬季取暖補助資金，但用戶在此期間無繳費記錄，無法享受政府補貼；冬季取暖補貼資金由我公司承擔給予減免。12月9日向用戶下發通知，七日內補繳燃氣款，逾期未交采取停氣措施。12月12日，該用戶已繳納燃氣款，并恢復供氣。 |
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